賣家拒絕履行承諾賠償怎么辦

在商品交易中，賣家往往會做出各種承諾，如商品質(zhì)量保證、按時發(fā)貨等。如果賣家未能履行承諾，消費者有權(quán)要求賠償損失。那么，當賣家拒絕履行承諾賠償時，消費者該怎么辦呢？

一、賣家拒絕履行承諾賠償怎么辦？

1. 收集證據(jù)：保留與賣家溝通的聊天記錄、交易憑證等相關(guān)證據(jù)，證明賣家有承諾且違反承諾。

2. 協(xié)商解決：與賣家協(xié)商，爭取友好解決，協(xié)商不成可考慮其他途徑。

3. 向消費者協(xié)會投訴：向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，尋求調(diào)解和幫助。

4. 向工商行政管理部門舉報：向工商行政管理部門舉報賣家的違法行為，由相關(guān)部門進行調(diào)查處理。

5. 提起訴訟：對于金額較大或情節(jié)嚴重的，可考慮提起訴訟，由法院依法判決。

二、賣家拒絕履行承諾賠償訴訟時效

訴訟時效是指權(quán)利人從知道或者應當知道自己的權(quán)利被侵犯時起，向法院提起訴訟保護自己權(quán)利的期限。對于買賣合同糾紛，訴訟時效為三年，自知道或者應當知道權(quán)利被侵害時起計算。

三、賣家拒絕履行承諾賠償?shù)姆梢罁?jù)

《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利?！钡谑艞l規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應當按照承諾履行?！钡谖迨鍡l規(guī)定：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害消費者權(quán)益的，應當承擔賠償損失等民事責任?！?/p>

當賣家拒絕履行承諾賠償時，消費者可以通過收集證據(jù)、協(xié)商解決、向消費者協(xié)會投訴、向工商行政管理部門舉報、提起訴訟等途徑維 quy?n。訴訟時效為三年，法律依據(jù)為《消費者權(quán)益保護法》。以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。