吃到蒼蠅拒絕賠償怎么辦

我們?nèi)ゲ蛷d就餐本是為了享受美食，可如果不小心吃到蒼蠅，這不僅影響了用餐體驗(yàn)，還會讓人心里膈應(yīng)。當(dāng)遇到這種情況提出賠償卻被拒絕時，很多人會感到不知所措。下面就為大家詳細(xì)講解遇到這種情況該如何處理。

一、吃到蒼蠅拒絕賠償怎么辦

當(dāng)吃到蒼蠅餐廳拒絕賠償時，首先要保持冷靜，與餐廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行理性溝通。要明確指出他們提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

如果與餐廳溝通無果，可以向餐廳所在地的市場監(jiān)督管理部門投訴，提供就餐的相關(guān)證據(jù)，如消費(fèi)小票、帶有蒼蠅的食物照片等。市場監(jiān)督管理部門會對餐廳進(jìn)行調(diào)查，如果查證屬實(shí)，會依法對餐廳進(jìn)行處罰，同時也會幫助消費(fèi)者爭取應(yīng)得的賠償。也可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報專線進(jìn)行投訴，這是專門受理消費(fèi)者投訴舉報的熱線，會有工作人員記錄相關(guān)信息并進(jìn)行處理。

若上述途徑都無法解決問題，消費(fèi)者還可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，向人民法院提起訴訟。不過訴訟需要耗費(fèi)一定的時間和精力，要準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，比如消費(fèi)記錄、與餐廳溝通的聊天記錄、市場監(jiān)督管理部門的調(diào)查結(jié)果等。在訴訟過程中，要遵循法律程序，配合法院的工作，最終由法院根據(jù)事實(shí)和法律作出判決。

二、吃到蒼蠅要求多少賠償合理

當(dāng)吃到蒼蠅后，要求賠償?shù)慕痤~需要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定并結(jié)合實(shí)際情況來確定。根據(jù)《食品安全法》，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。這里所說的損失，不僅包括直接的財產(chǎn)損失，如就餐費(fèi)用，還可能包括因食用問題食品導(dǎo)致的身體不適去醫(yī)院檢查治療的費(fèi)用等。

例如，如果就餐費(fèi)用是50元，按照價款十倍計算是500元，但不足一千元，此時消費(fèi)者可以要求賠償一千元。如果因?yàn)槌粤藥n蠅的食物導(dǎo)致身體不適，去醫(yī)院檢查花費(fèi)了200元，那么除了這200元的損失賠償外，還可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。如果按照損失三倍計算，200元的三倍是600元，加上原本的200元損失，總共可以要求賠償800元，不足一千元，仍可要求賠償一千元。

在要求賠償時，要合理合法，既不能漫天要價，也不能輕易放棄自己應(yīng)得的權(quán)益。可以先與餐廳協(xié)商一個雙方都能接受的賠償金額，如果協(xié)商不成，再通過其他途徑解決。同時，要注意保留好相關(guān)的證據(jù)，以便在需要時能夠證明自己的主張。

三、餐廳因吃到蒼蠅被投訴會受到什么處罰

餐廳因吃到蒼蠅被投訴后，市場監(jiān)督管理部門會根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查處理。根據(jù)《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營過程不符合衛(wèi)生要求的，由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。

如果餐廳的行為被認(rèn)定為生產(chǎn)經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，除了要承擔(dān)對消費(fèi)者的賠償責(zé)任外，還會面臨更嚴(yán)厲的處罰。對于貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。

餐廳的信譽(yù)也會受到很大影響?，F(xiàn)在信息傳播非常迅速，一旦餐廳被曝光有吃到蒼蠅等食品安全問題，會引起消費(fèi)者的擔(dān)憂和反感，導(dǎo)致客源減少，生意受到影響。消費(fèi)者在選擇餐廳時，往往會更加謹(jǐn)慎，會優(yōu)先考慮食品安全有保障的餐廳。所以，餐廳應(yīng)該重視食品安全問題，加強(qiáng)管理，避免類似情況的發(fā)生。

當(dāng)吃到蒼蠅餐廳拒絕賠償時，消費(fèi)者要通過合理合法的途徑維護(hù)自己的權(quán)益。同時，餐廳也應(yīng)該遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的飲食安全。如果大家在生活中遇到食品質(zhì)量問題、賠償金額協(xié)商等相關(guān)疑問，建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。