外賣長時間沒收怎么辦賠償

在當今快節(jié)奏的生活中，外賣已成為許多人賴以為生的便利服務(wù)。有時也會遇到外賣長時間未送達的情況。那么，外賣長時間沒收怎么辦賠償呢？

一、外賣長時間沒收怎么辦賠償

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，外賣長時間未送達，消費者有權(quán)要求商家承擔違約責任。

1. 協(xié)商賠償：消費者可直接與商家聯(lián)系，協(xié)商賠償事宜。一般情況下，商家會按照外賣價值進行賠償，并適當給予其他補償。

2. 向平臺投訴：如果協(xié)商不成，消費者可向外賣平臺投訴。平臺將根據(jù)商家違約情況進行處理，并協(xié)調(diào)雙方達成賠償協(xié)議。

3. 向消協(xié)或法院起訴：如果協(xié)商和投訴均無效，消費者可向消費者協(xié)會或法院起訴，要求賠償相應(yīng)的損失。

二、外賣平臺未及時配送賠償金額

外賣平臺未及時配送賠償金額應(yīng)按照以下標準計算：

1. 外賣價值：以消費者實際支付的金額為準。

2. 配送延時時間：配送時間超過約定時間，計算延時的時長。

3. 賠償倍數(shù)：具體賠償倍數(shù)由平臺規(guī)定，一般為外賣價值的1-2倍。

例如，如果外賣價值為50元，配送延時1小時，平臺規(guī)定延時1小時賠償1.5倍，則消費者可獲得賠償：50元×1.5=75元。

三、外賣長時間沒收商家構(gòu)成詐騙罪

如果商家故意拖延配送時間，導致消費者無法收到外賣，并以此牟利，則有可能構(gòu)成詐騙罪。

《刑法》規(guī)定，以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，騙取對方當事人財物的，涉嫌詐騙罪。

司法實踐中，如果商家存在故意拖延配送、拒絕退款等行為，并造成消費者重大經(jīng)濟損失，則可能被認定為詐騙罪。

外賣長時間沒收，消費者有權(quán)要求商家承擔賠償責任。消費者可通過協(xié)商、投訴或起訴等方式維權(quán)。外賣平臺未及時配送的賠償金額應(yīng)按照平臺規(guī)定計算。如果商家故意拖延配送并牟利，則可能構(gòu)成詐騙罪。

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