外賣買到福壽螺怎么辦賠償

在享受外賣便利的偶爾也會(huì)遇到意料之外的情況。最近，就有不少消費(fèi)者反映，自己在外賣中發(fā)現(xiàn)了福壽螺。那么，外賣買到福壽螺怎么辦呢？是否可以獲得賠償呢？

一、外賣買到福壽螺怎么辦賠償

根據(jù)《食品安全法》，消費(fèi)者在購買食品時(shí)享有食品安全權(quán)。如果在食品中發(fā)現(xiàn)異物，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償。

賠償方式：

退貨退款：消費(fèi)者可以要求商家退貨退款，并賠償運(yùn)費(fèi)等損失。

換貨：消費(fèi)者可以選擇換取一份新的外賣。

賠償損失：如果消費(fèi)者因食用福壽螺而造成身體不適，可以向商家索賠醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。

賠償金額：

賠償金額根據(jù)異物的危害程度、消費(fèi)者的實(shí)際損失等因素確定。一般情況下，商家需要賠償?shù)慕痤~為異物價(jià)值的5-10倍。

證據(jù)收集：

為了保障自己的權(quán)益，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)外賣中有福壽螺后，應(yīng)及時(shí)拍照取證，并保留外賣訂單、聊天記錄等證據(jù)。

二、外賣買到福壽螺賠償怎么投訴

如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向以下部門投訴：

市場監(jiān)管部門：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，由其介入調(diào)查處理。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以幫助消費(fèi)者維權(quán)，提供法律咨詢和投訴受理服務(wù)。

外賣平臺(tái)：消費(fèi)者可以在外賣平臺(tái)上向商家發(fā)起投訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行處理。

三、外賣買福壽螺多少才算異物

根據(jù)《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 食品中污染物限量》，福壽螺屬于有害生物，在食品中發(fā)現(xiàn)福壽螺，無論數(shù)量多少，都屬于異物。

外賣買到福壽螺不僅影響用餐體驗(yàn)，還可能危及消費(fèi)者的健康。消費(fèi)者在遇到此類情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)維權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。商家也應(yīng)嚴(yán)格把控食品安全，避免此類事件的發(fā)生。