商場買到假冒燈怎么辦賠償

我們在商場購物時可能會遇到買到假冒商品的情況，比如買到假冒燈。那么遇到這種情況該如何獲得賠償呢？下面將為大家詳細(xì)解答。

一、商場買到假冒燈怎么辦賠償

當(dāng)在商場買到假冒燈時，消費(fèi)者可以通過以下步驟來爭取賠償。要保留好相關(guān)證據(jù)，如購買憑證，包括發(fā)票、購物小票等，這是證明購買行為和商品來源的重要依據(jù)；同時，要保存好假冒燈的實(shí)物，它是確定商品存在問題的關(guān)鍵。

接下來，與商場進(jìn)行協(xié)商。可以直接前往商場的客服部門或者找到銷售該燈具的商家，向他們說明情況，要求合理的賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。也就是說，如果購買的假冒燈價格為100元，那么消費(fèi)者可以要求商場賠償500元。

如果與商場協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會或者相關(guān)的市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。消費(fèi)者協(xié)會會幫助消費(fèi)者與商場進(jìn)行溝通和調(diào)解，市場監(jiān)管部門則有權(quán)對商場的違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理。消費(fèi)者還可以通過法律途徑，向人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。在訴訟過程中，要注意提供充分的證據(jù)，以支持自己的訴求。

二、商場賣假冒燈應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任

商場賣假冒燈需要承擔(dān)多方面的法律責(zé)任。從民事責(zé)任方面來看，如前面提到的，商場的銷售行為構(gòu)成欺詐，需要按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行賠償。除了三倍賠償外，如果因?yàn)榧倜盁艚o消費(fèi)者造成了其他損失，如因假冒燈質(zhì)量問題引發(fā)火災(zāi)導(dǎo)致消費(fèi)者財產(chǎn)受損，商場還需要承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任，賠償消費(fèi)者的實(shí)際損失。

在行政責(zé)任方面，市場監(jiān)管部門會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對商場進(jìn)行處罰?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的產(chǎn)品，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。商場銷售假冒燈就屬于此類違法行為，會面臨相應(yīng)的行政處罰。

如果商場銷售假冒燈的行為情節(jié)嚴(yán)重，達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)，還可能會承擔(dān)刑事責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金等。

三、如何判斷商場賣的燈是否為假冒

判斷商場賣的燈是否為假冒可以從多個方面入手。從外觀上看，正品燈具通常做工精細(xì)，外殼光滑，沒有明顯的瑕疵、毛刺等。而假冒燈具可能會存在表面粗糙、顏色不均勻、標(biāo)識模糊等問題。比如，正品燈具的品牌標(biāo)識清晰、字體規(guī)范，而假冒燈具的標(biāo)識可能會有拼寫錯誤、字體不規(guī)整等情況。

查看產(chǎn)品的包裝和說明書也是很重要的。正品燈具的包裝通常設(shè)計精美，印刷質(zhì)量高，上面會有詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括品牌、型號、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、聯(lián)系方式等。說明書內(nèi)容準(zhǔn)確、詳細(xì)，有產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)等。如果包裝簡陋，說明書內(nèi)容簡略、錯誤百出，那么該燈具很可能是假冒的。

還可以通過查詢產(chǎn)品的防偽標(biāo)識來判斷。很多正品燈具都會有防偽碼，消費(fèi)者可以通過官方網(wǎng)站、客服電話等渠道查詢防偽碼的真實(shí)性。對比價格也能發(fā)現(xiàn)一些端倪。如果商場里某款燈具的價格明顯低于市場同類產(chǎn)品的正常價格，那么就要警惕是否為假冒產(chǎn)品。因?yàn)榧倜爱a(chǎn)品往往成本較低，所以會以低價吸引消費(fèi)者。同時，也可以向品牌廠家咨詢，提供燈具的相關(guān)信息，讓廠家協(xié)助判斷是否為正品。

在商場買到假冒燈時，消費(fèi)者要積極維護(hù)自己的權(quán)益，了解商場賣假冒燈應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任以及如何判斷燈具是否為假冒。如果在購物過程中遇到類似的問題，比如買到假冒電器、假冒化妝品等，建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助，以便更好地解決問題，保障自身的合法權(quán)益。