不賠償過期產(chǎn)品怎么辦呢

我們可能會(huì)遇到購買到過期產(chǎn)品的情況，而商家卻拒絕賠償，這讓消費(fèi)者感到十分困擾。那么遇到這種情況究竟該如何處理呢？下面為大家詳細(xì)介紹相關(guān)應(yīng)對(duì)辦法。

一、不賠償過期產(chǎn)品怎么辦呢

當(dāng)遇到商家不賠償過期產(chǎn)品的情況時(shí)，消費(fèi)者可采取多種途徑維護(hù)自身權(quán)益?？梢耘c商家進(jìn)行積極溝通協(xié)商。在溝通時(shí)，要保持冷靜，向商家明確指出所購買的產(chǎn)品已過期，并依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，說明其應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。比如，根據(jù)該法規(guī)定，經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

如果與商家協(xié)商無果，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴?？梢酝ㄟ^撥打12315熱線或者在全國12315平臺(tái)上進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，要詳細(xì)說明購買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品名稱、過期情況等信息，并提供購物小票等相關(guān)證據(jù)。消協(xié)會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)解，促使商家進(jìn)行賠償。

還可以向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào)。例如向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)，他們有權(quán)對(duì)商家的違法行為進(jìn)行查處。監(jiān)管部門在接到舉報(bào)后，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，如果查證屬實(shí)，不僅會(huì)要求商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，還會(huì)對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰。如果以上途徑都無法解決問題，消費(fèi)者可以考慮通過法律訴訟的方式來維護(hù)自己的權(quán)益。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。在訴訟過程中，要注意收集和保存好相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、產(chǎn)品實(shí)物、與商家溝通的記錄等。

二、過期產(chǎn)品不賠償找哪個(gè)部門投訴最有效

在過期產(chǎn)品不賠償?shù)那闆r下，不同的投訴部門有不同的特點(diǎn)和處理方式。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是比較常用的投訴渠道。它是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消協(xié)的優(yōu)勢(shì)在于其調(diào)解程序相對(duì)簡便、快捷。消協(xié)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的信息與商家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況并進(jìn)行調(diào)解。一般來說，對(duì)于一些爭(zhēng)議較小、事實(shí)比較清楚的案件，消協(xié)的調(diào)解能夠取得較好的效果。而且消協(xié)的投訴方式多樣，除了前面提到的電話和網(wǎng)絡(luò)投訴外，還可以到當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)辦公地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投訴。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也是重要的投訴對(duì)象。該部門具有行政執(zhí)法權(quán)，對(duì)于商家銷售過期產(chǎn)品的違法行為有直接的監(jiān)管和處罰權(quán)。如果消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴，他們會(huì)對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查。一旦查實(shí)商家存在銷售過期產(chǎn)品且拒絕賠償?shù)那闆r，不僅會(huì)責(zé)令商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，還會(huì)根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商家進(jìn)行罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的處理結(jié)果具有較強(qiáng)的權(quán)威性和執(zhí)行力，對(duì)于一些比較頑固、拒不配合的商家，選擇向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴可能更為有效。

如果涉及到食品類過期產(chǎn)品不賠償?shù)膯栴}，還可以向食品藥品監(jiān)督管理部門投訴。該部門專門負(fù)責(zé)食品藥品的安全監(jiān)管工作，對(duì)于食品過期等問題有專業(yè)的監(jiān)管和處理能力。他們?cè)诮拥酵对V后，會(huì)對(duì)食品的來源、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以確保食品安全。不過，在實(shí)際操作中，由于機(jī)構(gòu)改革等原因，部分地區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理職能已整合到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門。消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況選擇最合適的投訴部門，以達(dá)到最有效的維權(quán)效果。

三、商家銷售過期產(chǎn)品拒絕賠償會(huì)受到什么處罰

商家銷售過期產(chǎn)品且拒絕賠償是嚴(yán)重的違法行為，會(huì)受到多方面的處罰。從行政處罰角度來看，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。例如，如果商家銷售的過期食品貨值金額為五千元，那么可能會(huì)面臨五萬元以上十萬元以下的罰款。

除了罰款和吊銷許可證外，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門還可能對(duì)商家進(jìn)行其他處罰措施，如責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓。這意味著商家在一定期限內(nèi)不能繼續(xù)從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)，會(huì)對(duì)其正常的商業(yè)運(yùn)營造成嚴(yán)重影響。而且商家的違法行為會(huì)被記錄在案，這會(huì)影響其商業(yè)信譽(yù)和市場(chǎng)形象，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其信任度降低，進(jìn)而影響其未來的經(jīng)營和發(fā)展。

從民事賠償角度來看，商家需要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任。如前面所述，消費(fèi)者有權(quán)要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。如果消費(fèi)者通過法律訴訟要求商家賠償，商家還需要承擔(dān)訴訟費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。如果商家拒絕執(zhí)行法院的判決，還會(huì)面臨強(qiáng)制執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)，其財(cái)產(chǎn)可能會(huì)被查封、扣押、凍結(jié)等。在一些情況下，商家的行為還可能構(gòu)成犯罪。根據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，足以造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾病的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；對(duì)人體健康造成嚴(yán)重危害或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金；后果特別嚴(yán)重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

綜上所述，當(dāng)遇到商家不賠償過期產(chǎn)品的情況時(shí)，消費(fèi)者有多種途徑可以維護(hù)自身權(quán)益，如與商家協(xié)商、向消協(xié)投訴、向監(jiān)管部門舉報(bào)以及通過法律訴訟等。同時(shí)，商家銷售過期產(chǎn)品且拒絕賠償會(huì)面臨嚴(yán)重的法律后果。如果大家在生活中遇到類似購買到過期產(chǎn)品、商家拒絕賠償、對(duì)投訴部門選擇有疑問等相關(guān)問題，建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。