賣家拒絕履行承諾賠償怎么辦

在商品交易中，賣家往往會(huì)做出各種承諾，如商品質(zhì)量保證、按時(shí)發(fā)貨等。如果賣家未能履行承諾，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償損失。那么，當(dāng)賣家拒絕履行承諾賠償時(shí)，消費(fèi)者該怎么辦呢？

一、賣家拒絕履行承諾賠償怎么辦？

1. 收集證據(jù)：保留與賣家溝通的聊天記錄、交易憑證等相關(guān)證據(jù)，證明賣家有承諾且違反承諾。

2. 協(xié)商解決：與賣家協(xié)商，爭取友好解決，協(xié)商不成可考慮其他途徑。

3. 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴：向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解和幫助。

4. 向工商行政管理部門舉報(bào)：向工商行政管理部門舉報(bào)賣家的違法行為，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

5. 提起訴訟：對(duì)于金額較大或情節(jié)嚴(yán)重的，可考慮提起訴訟，由法院依法判決。

二、賣家拒絕履行承諾賠償訴訟時(shí)效

訴訟時(shí)效是指權(quán)利人從知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利被侵犯時(shí)起，向法院提起訴訟保護(hù)自己權(quán)利的期限。對(duì)于買賣合同糾紛，訴訟時(shí)效為三年，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。

三、賣家拒絕履行承諾賠償?shù)姆梢罁?jù)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！钡谑艞l規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照承諾履行?！钡谖迨鍡l規(guī)定：“經(jīng)營者違反本法規(guī)定侵害消費(fèi)者權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償損失等民事責(zé)任?！?/p>

當(dāng)賣家拒絕履行承諾賠償時(shí)，消費(fèi)者可以通過收集證據(jù)、協(xié)商解決、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向工商行政管理部門舉報(bào)、提起訴訟等途徑維 quy?n。訴訟時(shí)效為三年，法律依據(jù)為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。