商品做工有瑕疵怎么辦賠償

在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，我們都希望買(mǎi)到品質(zhì)完美的商品，但有時(shí)會(huì)遇到商品做工有瑕疵的情況。那么，遇到這種情況該如何進(jìn)行賠償呢？下面將為大家詳細(xì)解答。

一、商品做工有瑕疵怎么辦賠償

當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品做工有瑕疵時(shí)，首先要確定該瑕疵是否影響商品的正常使用。如果不影響正常使用，可與商家協(xié)商要求適當(dāng)補(bǔ)償。比如購(gòu)買(mǎi)一件衣服，衣服上有個(gè)小線頭沒(méi)處理好，這種情況可以和商家溝通，要求商家給予一定的現(xiàn)金補(bǔ)償，如商品價(jià)格的10% - 20% ，或者贈(zèng)送一些相關(guān)的小禮品。

若瑕疵影響到了商品的使用性能，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求退換貨。以購(gòu)買(mǎi)的電子產(chǎn)品為例，如果外殼有明顯劃痕且影響到了產(chǎn)品的防水性能，消費(fèi)者可以要求商家無(wú)條件換貨。如果商家沒(méi)有同型號(hào)的商品可供更換，消費(fèi)者可以要求退貨，并由商家承擔(dān)退款和運(yùn)輸費(fèi)用。

如果因商品做工瑕疵給消費(fèi)者造成了其他損失，消費(fèi)者還可以要求額外賠償。例如，購(gòu)買(mǎi)的廚房刀具刃口有瑕疵，在使用過(guò)程中割傷了手，消費(fèi)者除了可以要求退換刀具外，還可以要求商家賠償因受傷產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。

在與商家協(xié)商賠償時(shí)，消費(fèi)者要注意保留好相關(guān)證據(jù)，如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片、與商家的溝通記錄等。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，也可以通過(guò)法律途徑解決。

二、商品做工有瑕疵可以要求幾倍賠償

根據(jù)不同的情況，商品做工有瑕疵時(shí)消費(fèi)者可能獲得不同倍數(shù)的賠償。一般情況下，如果商家存在欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

例如，商家明知商品做工有嚴(yán)重瑕疵卻故意隱瞞，以全新無(wú)瑕疵的商品賣(mài)給消費(fèi)者，這種情況就屬于欺詐行為。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值300元的商品，按照三倍賠償?shù)囊?guī)定，應(yīng)賠償900元，但由于法律規(guī)定增加賠償金額不足五百元的按五百元計(jì)算，所以消費(fèi)者可以獲得500元的賠償。

如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題并造成了人身、財(cái)產(chǎn)損害，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十四條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。

因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。但對(duì)于一般的做工瑕疵，如果不構(gòu)成欺詐和造成嚴(yán)重損害，通常不會(huì)適用高額的倍數(shù)賠償，主要還是以退換貨、補(bǔ)償差價(jià)等方式解決。

三、商品做工有瑕疵賠償協(xié)商不成怎么辦

當(dāng)與商家就商品做工瑕疵賠償協(xié)商不成時(shí)，消費(fèi)者可以采取多種途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益?？梢韵蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消費(fèi)者可以撥打12315熱線或者通過(guò)消協(xié)的官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

在投訴時(shí)，要詳細(xì)說(shuō)明商品的情況、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、商家信息以及與商家協(xié)商的過(guò)程等。消協(xié)會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)解，一般會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)（通常為7個(gè)工作日左右）給予消費(fèi)者反饋。

消費(fèi)者還可以向相關(guān)的監(jiān)管部門(mén)投訴。例如，對(duì)于食品類商品做工有瑕疵，可以向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)投訴；對(duì)于電子產(chǎn)品，可以向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)投訴。監(jiān)管部門(mén)有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查，如果商家確實(shí)存在問(wèn)題，會(huì)依法對(duì)其進(jìn)行處罰，并督促商家解決消費(fèi)者的問(wèn)題。

如果上述途徑都無(wú)法解決問(wèn)題，消費(fèi)者可以考慮通過(guò)法律途徑解決?？梢韵蚍ㄔ禾崞鹪V訟，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在訴訟過(guò)程中，消費(fèi)者需要準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，如前面提到的購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片、檢測(cè)報(bào)告等。雖然法律訴訟可能會(huì)花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，但這是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的最有力手段。

當(dāng)遇到商品做工有瑕疵賠償協(xié)商不成的情況時(shí)，消費(fèi)者不要輕易放棄自己的權(quán)益，要通過(guò)合理合法的途徑來(lái)解決問(wèn)題。

綜上所述，當(dāng)遇到商品做工有瑕疵的情況時(shí)，消費(fèi)者要根據(jù)瑕疵的具體情況合理要求賠償，保留好相關(guān)證據(jù)，在協(xié)商不成時(shí)通過(guò)多種途徑維護(hù)自己的權(quán)益。比如購(gòu)買(mǎi)的家具表面有明顯的漆皮脫落、購(gòu)買(mǎi)的玩具零件安裝不牢固等情況，都可以參考上述方法處理。如果您在實(shí)際操作過(guò)程中還有其他疑問(wèn)，建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。