外賣故意不送貨幾倍賠償怎么辦

隨著外賣行業(yè)的蓬勃發(fā)展，卻也出現(xiàn)了令人頭疼的問題——外賣故意不送貨。這種行為不僅損害消費(fèi)者的利益，也破壞了行業(yè)的健康發(fā)展。那么，如果外賣故意不送貨，消費(fèi)者可以獲得幾倍賠償呢？

一、外賣故意不送貨幾倍賠償

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)中，有欺詐、虛假宣傳等行為的，消費(fèi)者可以要求賠償：

退一賠三：經(jīng)營(yíng)者單方面解除合同的，消費(fèi)者可以要求賠償損失三倍。

退一賠十：經(jīng)營(yíng)者違反行政法規(guī)規(guī)定，隱瞞欠缺缺陷等行為的，消費(fèi)者可以要求賠償損失十倍。

對(duì)于外賣故意不送貨的情況，屬于單方面解除合同的行為。消費(fèi)者可以要求平臺(tái)退還外賣費(fèi)用并賠償損失三倍。

二、外賣超時(shí)未送達(dá)如何維權(quán)

除了故意不送貨，外賣超時(shí)未送達(dá)也是常見的糾紛。消費(fèi)者可以采取以下維權(quán)方式：

聯(lián)系配送員或平臺(tái)客服，了解訂單狀態(tài)。

向外賣平臺(tái)投訴，要求賠償損失。

撥打12315進(jìn)行投訴。

訴訟：如果協(xié)商或投訴無效，消費(fèi)者可以向法院起訴。

三、外賣故意不送貨的預(yù)防措施

為了避免外賣故意不送貨的發(fā)生，消費(fèi)者可以采取以下措施：

選擇信譽(yù)良好的外賣平臺(tái)。

仔細(xì)檢查商家信息和評(píng)價(jià)。

選擇貨到付款的方式。

保存訂單截圖和聊天記錄等證據(jù)。

如果外賣故意不送貨，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求平臺(tái)賠償損失三倍。超時(shí)未送達(dá)的情況，消費(fèi)者可以聯(lián)系平臺(tái)客服、投訴或訴訟。為了預(yù)防此類事件發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)良好的平臺(tái)，仔細(xì)檢查商家信息，并保存相關(guān)證據(jù)。