外賣故意不送貨幾倍賠償怎么辦
發(fā)布時(shí)間:2024-08-26 17:33:33 瀏覽:0 【 字體:大 中 小 】
隨著外賣行業(yè)的蓬勃發(fā)展,卻也出現(xiàn)了令人頭疼的問題——外賣故意不送貨。這種行為不僅損害消費(fèi)者的利益,也破壞了行業(yè)的健康發(fā)展。那么,如果外賣故意不送貨,消費(fèi)者可以獲得幾倍賠償呢?

一、外賣故意不送貨幾倍賠償
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)中,有欺詐、虛假宣傳等行為的,消費(fèi)者可以要求賠償:
退一賠三:經(jīng)營(yíng)者單方面解除合同的,消費(fèi)者可以要求賠償損失三倍。
退一賠十:經(jīng)營(yíng)者違反行政法規(guī)規(guī)定,隱瞞欠缺缺陷等行為的,消費(fèi)者可以要求賠償損失十倍。
對(duì)于外賣故意不送貨的情況,屬于單方面解除合同的行為。消費(fèi)者可以要求平臺(tái)退還外賣費(fèi)用并賠償損失三倍。
二、外賣超時(shí)未送達(dá)如何維權(quán)
除了故意不送貨,外賣超時(shí)未送達(dá)也是常見的糾紛。消費(fèi)者可以采取以下維權(quán)方式:
聯(lián)系配送員或平臺(tái)客服,了解訂單狀態(tài)。
向外賣平臺(tái)投訴,要求賠償損失。
撥打12315進(jìn)行投訴。
訴訟:如果協(xié)商或投訴無效,消費(fèi)者可以向法院起訴。
三、外賣故意不送貨的預(yù)防措施
為了避免外賣故意不送貨的發(fā)生,消費(fèi)者可以采取以下措施:
選擇信譽(yù)良好的外賣平臺(tái)。
仔細(xì)檢查商家信息和評(píng)價(jià)。
選擇貨到付款的方式。
保存訂單截圖和聊天記錄等證據(jù)。
如果外賣故意不送貨,消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求平臺(tái)賠償損失三倍。超時(shí)未送達(dá)的情況,消費(fèi)者可以聯(lián)系平臺(tái)客服、投訴或訴訟。為了預(yù)防此類事件發(fā)生,消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)良好的平臺(tái),仔細(xì)檢查商家信息,并保存相關(guān)證據(jù)。
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