外賣故意不送貨幾倍賠償怎么辦呢

網(wǎng)購?fù)赓u已成為人們生活中不可或缺的一部分。時不時也會遇到一些不愉快的情況，比如外賣故意不送貨。那么，外賣故意不送貨幾倍賠償呢？本文將為您詳細(xì)解答這個問題，并提供一些相關(guān)知識點(diǎn)。

一、外賣故意不送貨幾倍賠償？

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供符合約定的商品或者服務(wù)。如果經(jīng)營者無正當(dāng)理由拒絕履行約定的商品或者服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)以下賠償責(zé)任：

退還消費(fèi)者已支付的款項(xiàng)；

向消費(fèi)者支付已支付款項(xiàng)一倍以下的賠償款；

按照合同約定或該服務(wù)通常費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，向消費(fèi)者支付賠償款。

外賣故意不送貨的，根據(jù)消費(fèi)者的選擇，可以要求外賣平臺：

1. 退還外賣費(fèi)用；

2. 賠償外賣費(fèi)用的一倍；

3. 按照外賣費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償（通常為外賣費(fèi)用的2-3倍）。

二、外賣故意不送貨協(xié)商不成怎么辦？

如果與外賣平臺協(xié)商不成，消費(fèi)者可以采取以下途徑維權(quán)：

向消費(fèi)者協(xié)會投訴；

向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)；

向法院提起訴訟。

需要注意的是，在維權(quán)過程中，消費(fèi)者需要提供充足的證據(jù)，證明外賣平臺故意不送貨。例如：

外賣平臺客服的聊天記錄；

外賣配送員的通話記錄；

外賣配送員的GPS定位數(shù)據(jù)等。

三、外賣超時送到是否可以要求賠償？

除了故意不送貨外，外賣超時送到也是消費(fèi)者經(jīng)常遇到的問題。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺點(diǎn)餐后，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)將食品送到消費(fèi)者指定的地點(diǎn)。

如果外賣超時送到，消費(fèi)者可以要求外賣平臺：

延長外賣的有效期；

提供補(bǔ)償措施，例如贈送優(yōu)惠券或紅包；

根據(jù)外賣費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償（通常為外賣費(fèi)用的1-2倍）。

但需要注意的是，外賣超時送達(dá)的具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，可能因外賣平臺的不同而有所差異。

外賣故意不送貨，消費(fèi)者有權(quán)要求外賣平臺賠償外賣費(fèi)用的1-3倍。如果協(xié)商不成，可以向消費(fèi)者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門或法院維權(quán)。外賣超時送到，消費(fèi)者可以要求外賣平臺提供補(bǔ)償措施或賠償。在維權(quán)過程中，消費(fèi)者需要提供充足的證據(jù)證明外賣平臺的違約行為。